Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

INTERBAND JAC SAS (en adelante "la Empresa" o "INTERBAND JAC"), identificada con NIT 901.404.448-9, es la persona responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web www.interbandjac.com.co, formularios físicos o digitales, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.

• Razón social: INTERBAND JAC SAS
• Forma jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada
• NIT: 901.404.448-9
• Matrícula mercantil: Cámara de Comercio de Bogotá
• Fecha de constitución: 24 de agosto de 2020
• Actividad económica (CIIU): 3312 — Mantenimiento y Reparación Especializado de Maquinaria y Equipo
• Dirección: Cra 83 Bis #73F-28 Sur, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 312 474 1411
• Correo electrónico: interbandjac@hotmail.com
• Sitio web: https://www.interbandjac.com.co

2. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia que regulan el régimen general de protección de datos personales.

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por INTERBAND JAC, en su calidad de Responsable del Tratamiento, respecto de las personas naturales que actúan como Titulares de la información, incluyendo clientes actuales, potenciales clientes, proveedores, contratistas, visitantes del sitio web y demás terceros que se relacionen con la Empresa.

3. Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos, entre otros).
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. En este caso, INTERBAND JAC.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Principios rectores

El tratamiento de datos personales por parte de INTERBAND JAC se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley y demás normas vigentes.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima y específica informada al Titular.
• Libertad: El tratamiento solo ocurre con consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o calidad: La información es veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que derivan de la naturaleza de los datos.
• Seguridad: Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Todas las personas con acceso a los datos están obligadas a garantizar la reserva.

5. Datos personales que recolectamos

INTERBAND JAC recolecta los siguientes datos personales, según el canal y la finalidad:

5.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono celular o fijo
• Correo electrónico
• Empresa o razón social (si aplica)
• Ciudad y departamento
• Cargo (cuando voluntariamente se suministra)

5.2. Datos comerciales y técnicos

• Tipo de servicio o producto solicitado
• Ubicación del equipo o proyecto
• Especificaciones técnicas: ancho de banda, longitud, material, urgencia
• Descripción del requerimiento o problema
• Histórico de cotizaciones y pedidos

5.3. Datos de navegación (recolectados automáticamente)

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo y versión del navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
• Interacciones con elementos del sitio (clics, scroll, formularios)

INTERBAND JAC no recolecta datos sensibles de ninguna naturaleza. En el evento de que un Titular suministre voluntariamente este tipo de información, no estará obligado a hacerlo y podrá solicitar su supresión inmediata.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por INTERBAND JAC serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de cotización sobre productos o servicios.
2. Establecer y mantener una relación comercial con clientes actuales o potenciales.
3. Enviar información comercial sobre productos, servicios, promociones y eventos (solo con autorización previa).
4. Emitir factura electrónica y cumplir con obligaciones tributarias.
5. Brindar soporte técnico y postventa.
6. Realizar encuestas de satisfacción y evaluación del servicio.
7. Cumplir con obligaciones legales y judiciales aplicables.
8. Medir y analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario (de forma agregada y anónima).
9. Prevenir fraudes, atender quejas, reclamos y solicitudes.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INTERBAND JAC.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para ejercer derechos

El Titular o su causahabiente podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: interbandjac@hotmail.com con asunto "Habeas Data — [tipo de solicitud]"
• Dirección física: Cra 83 Bis #73F-28 Sur, Bogotá D.C.
• WhatsApp: +57 312 474 1411 (durante horario hábil)

La solicitud debe contener:

1. Nombres y apellidos del Titular
2. Tipo y número de identificación
3. Datos de contacto para notificación de la respuesta
4. Descripción clara de la solicitud (consulta, reclamo, supresión, etc.)
5. Documentos que soporten la solicitud cuando aplique

Plazos de respuesta

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta (no superior a 5 días hábiles adicionales).
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo (no superior a 8 días hábiles adicionales).

9. Transferencia y transmisión de datos

INTERBAND JAC podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades autorizadas, incluyendo:

• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, almacenamiento en la nube, plataformas de análisis de tráfico (Google Analytics 4 con datos anonimizados; Microsoft Clarity para mapas de calor agregados; Supabase para almacenamiento de información de cotizaciones).
• Operadores de mensajería: WhatsApp Business para canal de comunicación.
• Entidades de transporte y logística: para el envío de productos cotizados.
• Autoridades competentes: en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.

Algunos de estos prestadores se encuentran ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos, países de la Unión Europea). INTERBAND JAC se asegura de que estas transferencias internacionales cumplan con los estándares de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

10. Medidas de seguridad

INTERBAND JAC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Conexiones cifradas (HTTPS / TLS) en todos los formularios.
• Almacenamiento en bases de datos con control de acceso restringido.
• Capacitación al personal con acceso a datos personales.
• Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas con cifrado.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente seguro. En caso de un incidente que afecte datos personales, INTERBAND JAC notificará al Titular y a la Superintendencia de Industria y Comercio según lo dispuesto por la ley.

11. Vigencia y modificaciones

La presente política rige a partir del 21 de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta tanto sea modificada por INTERBAND JAC.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a través del sitio web con al menos diez (10) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. Cuando los cambios afecten las finalidades autorizadas, se solicitará nueva autorización al Titular.

Las bases de datos de INTERBAND JAC serán mantenidas mientras dure la relación comercial con el Titular y durante los términos legales aplicables (incluyendo plazos tributarios y de prescripción de acciones).

Autoridad de control

El Titular podrá presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, ubicada en Bogotá D.C., previa solicitud sin respuesta o respuesta insatisfactoria ante INTERBAND JAC.